FAQよくある質問

ご注文・お支払いについて

支払い方法は何がありますか。

現時点ではクレジットカード決済のみとなります。

配送・送料について

商品は最短でいつ届きますか?

●平日24:00までのご注文…入金確認後、最短で翌日発送、翌々日午前中着(※沖縄・北海道等の一部地域を除く)です。

配送日時は指定できますか?

配送日時の指定が可能です。
時間帯は、「午前中」「12時~14時」「14時~16時」「16時~18時」「18時~20時」「19時~21時」「指定なし」よりお選びいただけます。

二次会・コンペなどイベント会場へ直接送ってもらえますか?

はい、可能です。ご注文の際、「お届け先」を会場様の住所をご入力下さい。
尚、下記内容についてご確認の上、ご注文入力をお願いします。1.会場側で商品受取りは可能かどうか
2.受取り可能時間(営業時間)
※営業時間外に配達し、不在のため商品お届けが遅れるケースがございます。送り状伝票に受け取られる担当者様名・特記事項 記入例)●月▲日予約 山田一郎ゴルフコンペ景品分
担当:●●様 etc..

海外にも送ることはできますか?また、海外からの申込みは可能ですか?

申し訳ございませんが、海外への発送は行なっておりません。
海外在住の方が、日本国内在住の方に送る事は可能でございます。

贈りたい相手に直接届けてもらえますか?

ご自宅やご勤務先などご指定の場所へ全国どこへでもお届け致します。

商品の返品・交換について

返品はできますか?

申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品はお断りしております。
万が一商品にキズや汚れが発見された場合、速やかに交換させていただきますので、お手数ですがご連絡下さい。
その場合、未開封・未使用の場合に限り、商品到着日より7日以内とさせていただきます。

会員登録について

購入時に会員登録すると何か特典があるのですか?

会員登録をすれば、ご購入ごとにポイントがたまります。
ポイントは商品購入時に1pt=1円として使用することができます。

ショッピング全般について

何時から対応していますか?

当店の営業日時は下記のとおりです。
営業時間:全日10:00~17:00
不定休、年末年始は休業いたします。

どこで販売していますか?

現在、弊社のウェブサイト・お電話によるご注文、もしくは当サイトの店舗情報にございます店舗での直接購入も可能です。

注文したのに、メールが届きません。

ご注文が完了しますと、注文確認のメールを自動返信メールにてお送りいたします。
確認メールが届かない場合は、正常に完了していないか下記の原因が考えられます。 ・入力したメールアドレスの相違
・迷惑フォルダに振り分けられている(Yahoo・hotmailなどのフリーメール)
・メール受信拒否設定(nikuzou.jpからのメールを許可してください)
・お客様のサーバー内のメール受信容量が制限を越えている
ご確認の上、大変お手数ではございますが、お電話・メールにてお問い合わせください。

包装について

熨斗(のし)は付けられますか?

現在システム構築中です。近々公開予定をしております。
その他、ご要望がございましたら何なりとお問合せ下さい。

商品について

ステーキ肉は、2枚・3枚でも購入可能ですか?

はい。可能です。
複数枚ご注文の場合、発送までにお時間を頂く場合がございます。又、梱包方法がお選び頂けます。 ※例:4枚ご注文の場合(1箱に4枚での梱包/2箱に2枚ずつの梱包/1箱に1枚ずつの梱包) 等、備考欄に梱包方法をご記入ください。尚、肉のサイズによっては希望に添えない場合はございます。

お肉の証明書は付いていますか?

平成15年12月1日から個体識別番号の表示などが義務付けられました。
ブランド毎に、「ブランド証明書」や「肉畜出荷報告書」など、個体識別番号が表示されたものを同梱しています。
個体識別番号により、牛の出生から消費者に提供されるまでの間の追跡・遡及(トレーサビリティ)が可能となるとともに、
消費者への情報提供が可能となりました。

贈り先に金額の分かるものは届きますか?

お肉の直送品に、納品書・領収書など明細を記載したものは同梱いたしませんのでご安心ください。

お肉の調理方法を知りたいです

美味しくお召し上がりいただくための各種レシピをお肉と一緒にお届けしております。

お肉の量はだいたい何人前ですか?

例えば、焼き肉店で一人前として出される分量は、おおよそ80〜100gです。
ご家庭でお肉でお腹をいっぱいにするのでしたら、成人男性で300g、女性で200g程度でしょうか。
上記を目安にご検討ください。

nikulai bergmann(肉喰らいバーグマン)について

梱包について

専用ギフトボックスにて発送いたします。

歯の悪い方も食べられますか?

当店の黒毛和牛は、すべて店長が試食し厳選しております。
様々な部位をご用意しておりますが、すじ肉などの固いものはございません。
きれいに処理しておりますので安心してお召し上がりください。※但し、一部の赤身部位(カメノコなど)は、脂肪分がとても少ないのが特徴です。そのため、火を通しすぎるとパサつきや少々固くなる可能性がございます。ご了承ください。

領収書について

領収書は発行できますか?

領収書は基本的にはギフトに同封のお届けとなります。
ご注文の際に、備考欄に領収書の「宛名」「但し書き」をご記入ください。
その他ご要望あればご連絡ください。

代金引換ですが領収書が欲しいです。

お支払いが代金引換のお客様は、送り状伝票に付属の佐川急便が発行する領収書をご利用ください。
こちらが税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。
別途領収書が必要な場合は、お手数ですが、商品受取後、当社宛に佐川急便が発行する領収書をご返送ください。
引換えで再発行とさせていただきます。